無可否認，人心管理是一個互相取悅的心理術。本來中國傳統上最注重人性管理。歷史上流行這樣的故事，話說有一個老媽媽，跟她的鄰居說，我那個老 三在一個將軍的部隊打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他紮傷口，說着，她就哭起來。鄰居問她很感動是不是？她說不是的，我的老大原來也是將軍部下，一受傷， 將軍跪在地上替他包紮傷口，他傷好很奮勇地殺敵，他就很快報銷了。後來我那個老二又去，又受傷，將軍也是這樣包紮的，也報銷了。現在完了，我最後的老三， 看樣子也快報銷了。“士為知己者死，女為悅己者容”。身為將軍，能放下身段跪下為士兵包紮，受傷的士兵及看見的士兵都會為之動容！
國 際著名管理學者余世雄在“做主管常犯的十個錯誤”課程中指出：“講制度誰都會，將公司的制度搬出來誰都會，但是一旦要講到人性，我們做得又有點欠缺。所謂 人性，他的意思是這樣的，從人的心裡面去想、思考、觀察一種行為。日本三得利啤酒厰副厰長是個上海人，他的爸爸死了，三得利啤酒厰的老總得到消息，就到他 家去看他，這個不稀奇啊！鞠躬安慰兩句不稀奇，稀奇的是這個老總跟副厰長站在一起，開始對客人鞠躬。另外陸續還有很多的同事來慰問，他倆站在一起，一直鞠 躬，一直謝謝，人家還以為老總的爸爸死了。你猜那個副厰長跟我說了句甚麼話？他說，我沒有想到，你這個老總是這樣來的，所以我這輩子大概要死在三得利了。 這就叫做人性，在人性面上激化你。原來日本三得利有個習慣，部屬任何家裡面如果有喪事，去的時候不要光是鞠躬，還要跟他們的家屬站在一起，對外人行禮，表 示我們是一家人。這種就叫做人性。
曉人性，根據人性來管理，會化解許多不必要的勞資矛盾，從而令員工心平氣和、積極快樂地完成工 作；而企業在員工的不懈努力下更有效益。僱主和員工在這種互相取悅人性管理中，創造了雙贏局面。但願澳門博彩業，辛卯年會出現僱員和僱主互相取悅、辛金 （薪金）同樂的良好現象。
(辛金同樂·三之三)
清水河
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